Günümüzdə bəzi xidmətlər yeni sistemlər sürətlə yenilənməkdədir

İnnovasiya, bəşəriyyətin yer üzündə yarandığı vaxtdan bəri mövcud olan dönməz bir prosesdir. Sadə bir rahatlıq ehtiyacı, müəyyən prosesləri sürətləndirmək və ya texnologiyanın inkişafı üçün texniki biliklər çox vacibdir. Bu gün innovasiya sosial və iqtisadi inkişaf üçün zərurətə çevrilib.

Günümüzdə bəzi xidmətlər yeni sistemlər sürətlə yenilənməkdədir. Texnologiya bəzilərinin inandığı kimi təkcə elektron cihazlara deyil, elektrik lampaları və ya qatarlar kimi illər ərzində yaradılan istənilən məhsul və ya xidmətə aid olan bir termindir.

İnnovasiya günbəgün yarana biləcək ehtiyaclara uyğun olaraq onların təkmilləşdirilməsi və ya yeni ideyalarla yenilərinin yaradılması prosesindən ibarət olduğundan kifayət qədər müntəzəm tətbiq edilir. İki termini bir araya gətirmək bir xidmət və ya məhsulun yaradılması və ya təkmilləşdirilməsi üçün strukturlaşdırılmış prosedurlar vasitəsilə ictimaiyyəti hədəf alaraq cəmiyyətin həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa yönəlmiş yeni bir istehsal prosesidir.

Texniki innovasiyanın yalnız yeni məhsullar yaratmaqdan ibarət olduğunu düşünmək mümkün olsa da, qeyd etmək lazımdır ki, innovasiya sözünün mənası ilə əlaqəli hər şeyi ehtiva edir.

Bir iş sistemi yaradarkən, tamamilə fərqli bir ünsiyyət üsulu, digərləri ilə yanaşı, bir çox aktual nümunələri qeyd etmək texniki cəhətdən innovativdir. Bu, məqalənin əvvəlində müzakirə olunan bəzi sahələr kimi müxtəlif sahələrə tətbiq oluna bilən innovasiya gələcəkdə bütün sahələr üçün necə vacib olunduğu göstərəcəkdir. Bəzi xidmətlər yeni sistemlər və ya texnoloji tətbiqlərlə təkmilləşdirilir ki, bu da müştəriyə xidmət prosesini asanlaşdırır, yüksək məmnuniyyət səviyyəsini təmin edir, bəziləri isə texniki yeniliklərə nümunədir. Hazırda təkcə ünsiyyət baxımından deyil, həm də müştərilərlə daha yaxşı əlaqə yaratmaq üçün bu sistemlərdən istifadə edən onlayn mağazalar və ya göndərmə xidmətləri kimi alış-veriş xidmətləri ilə də innovasiyanın inkişafı nəticəsində təkmilləşdirilmişdir. O, bir məhsulun yaradılmasına və ya təkmilləşdirilməsinə əsaslanır, əksəriyyət insanların ehtiyaclarını həll edir, məsələn, istənilən məsafədə iki insan arasında əlaqə yaratmağa imkan verən telefonların ixtirası kimi.

Bu gün inkişaf etmiş şirkətlər daha texnoloji davranışı mənimsəməli olublar, çünki istehlakçılar buna layiqdirlər və hər şey onların məmnunluğuna əsaslanır...

Murad Şahməmmədov